我們應(yīng)如何選購管理軟件

購買軟件的目的是為了解決公司在管理過程中存在的問題。所以，選購軟件時(shí)必須看其功能是否適合，如果功能不適合，再便宜也是浪費(fèi)。選擇合適的管理軟件應(yīng)該考慮以下這些方面。

管理軟件的選購?fù)渌话闵唐凡煌?，甚至同選購別的通用軟件也不同。**，軟件的質(zhì)量無法通過外形、手感等來判斷。想要充分、準(zhǔn)確了解軟件質(zhì)量的話，只有通過與軟件銷售人員一道來試用軟件才能知道。第二，應(yīng)用軟件最終是想代替目前管理模式。所以，軟件應(yīng)該能體現(xiàn)目前公司管理的具體要求，這樣也就導(dǎo)致了并不是功能強(qiáng)就一定能用，關(guān)鍵還是要適合企業(yè)，而是否適合也得通過充分交流才能知道。第三，軟件的載體只是一張光盤，其真正的價(jià)值主要通過服務(wù)來體現(xiàn)，所以在選購時(shí)服務(wù)能否到位也是應(yīng)充分考慮的。下面我們就從質(zhì)量、服務(wù)等方面談?wù)勅绾舞b別和選購軟件。

目前市場(chǎng)上的管理軟件很多，可大多數(shù)軟件，就象Windows操作系統(tǒng)中的 “記事本”一樣，功能簡(jiǎn)單，靈活性、適用性不夠，不能很好地滿足企業(yè)要求。優(yōu)秀的管理軟件應(yīng)該象Office中的“Word”一樣，應(yīng)具備詳盡的功能，想用某一功能時(shí)，能取之即來。好的管理軟件應(yīng)具備以下特性：

         個(gè)性化：每個(gè)公司經(jīng)營產(chǎn)品和品類各不相同、管理思路各異；所以，管理軟件應(yīng)能夠根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。比如應(yīng)該考察軟件能否自由定義物品特性、往來單位欄目、菜單、導(dǎo)航圖等，甚至還應(yīng)要求在管理特征方面也應(yīng)可進(jìn)行系列定義和設(shè)置，以滿足企業(yè)個(gè)性化要求。

         簡(jiǎn)易性：考察軟件的簡(jiǎn)易性應(yīng)該考察這個(gè)軟件錄入資料、業(yè)務(wù)操作、查詢的快捷性、方便性、靈活性、易用性。也就是掌握軟件操作后，操作能否快捷、簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)易性不應(yīng)該偏面的追求易學(xué)這一目標(biāo)。因?yàn)閼?yīng)用軟件，不是為了易學(xué)，而是為了應(yīng)用軟件后，能真正提高管理效益。

         智能化：如果軟件只是將手工模式搬入到電腦，而沒有對(duì)業(yè)務(wù)處理、經(jīng)營決策等方面提供有效的信息支持，這個(gè)軟件還不能稱為好軟件。軟件應(yīng)該著力挖掘歷史數(shù)據(jù)，可以根據(jù)權(quán)限方便地提供手工模式下無法及時(shí)、有效獲得的信息。比如采購時(shí)提供相應(yīng)物品進(jìn)貨歷史，銷售時(shí)隱蔽地提供進(jìn)價(jià)查詢，超期訂單、過期物品自動(dòng)提醒等等。

         擴(kuò)展性：軟件必須滿足企業(yè)不斷擴(kuò)展的需要，并且應(yīng)具有較長時(shí)期的適用性。

         人性化：在操作過程中，軟件**能自動(dòng)記憶我們的操作習(xí)慣，比如輸入法和操作界面均能自動(dòng)適應(yīng)不同操作員愛好等。

         安全保密：權(quán)限設(shè)置靈活，系統(tǒng)對(duì)經(jīng)營的數(shù)據(jù)應(yīng)具有較好的保密功能。

         分析功能強(qiáng)大：比如能否分析“哪些是我們的重點(diǎn)顧客？哪些顧客銷量在上升？哪些顧客銷量下降并可能流失？去年同期該產(chǎn)品的銷量如何？是暢銷品還是滯銷品？”等等。

買軟件不是購買一張光盤，也不是購買后安裝結(jié)束就沒事了，服務(wù)是軟件最關(guān)鍵的部分?！败浖褪欠?wù)”的講法一點(diǎn)也不為過。一個(gè)能使客戶放心使用的軟件，應(yīng)具備以下服務(wù)：

       售前服務(wù)。售前服務(wù)主要包括以下二個(gè)方面：**是幫助客戶選購合適的軟件。供應(yīng)商應(yīng)該能從客戶實(shí)際出發(fā)，對(duì)不同的軟件進(jìn)行比較，這樣才能讓用戶選到真正適合自己的軟件。第二是幫助客戶在購買前就對(duì)軟件的操作方法、應(yīng)用目標(biāo)等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，比如物品如何分類？如何編碼？查找物品用編碼還是用名稱？名稱如何?。磕芊裆蠗l碼？單據(jù)是否打印？要得到哪些報(bào)表？等等。**能在購買軟件前就規(guī)劃好應(yīng)用軟件達(dá)到的目標(biāo)。

       售中服務(wù)。售中服務(wù)主要包括以下三個(gè)方面：**是通過軟件提供的功能，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置；第二是通過對(duì)客戶軟件知識(shí)的培訓(xùn)和操作方法的指導(dǎo)，讓客戶放心使用軟件。但用軟件與原來手工方式會(huì)有很大的不同，所以培訓(xùn)過程**是能分多次，循序漸進(jìn)的掌握軟件的操作，將原先手頭的業(yè)務(wù)逐漸、有序地搬入電腦。售中服務(wù)不僅應(yīng)對(duì)軟件十分了解，同時(shí)對(duì)客戶的業(yè)務(wù)也得進(jìn)行詳細(xì)的了解。第三，根據(jù)客戶提出的合理化建議，可對(duì)軟件進(jìn)行適應(yīng)性開發(fā)。

       售后服務(wù)。選購軟件關(guān)鍵要選好軟件供貨商提供的服務(wù)質(zhì)量，如果服務(wù)不到位，功能**的軟件，也只是一塊沒用的光盤。

購買軟件不是購買普通物品，企業(yè)購買軟件的目的是為了提高客戶的忠誠度、降低管理成本、減少因管理不善而造成的損失，從而實(shí)現(xiàn)管理效益的提高。因此，如果是追求低價(jià)買來軟件卻不能給管理帶來效益是一個(gè)嚴(yán)重的失誤。

我們都懂得什么叫貴？沒有用的東西叫貴。如果買來不能用的軟件，再便宜也是浪費(fèi)。如果對(duì)管理產(chǎn)生很好效益的，就是便宜、合算的。